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央行本周净投放6300亿元短期流动性缓解年末压力

本报记者 张 敏 李乔宇 林娉莹

1388岁的(de)布达拉宫在淘宝开启史上首次直播,一个小时内吸引超100万人(ren)涌入直播间,相当于其近一年的(de)游客接待量;万豪、雅高、香格里拉等国际酒店集团,在飞猪直播上转型做“吃播”……新冠肺炎疫情之下,旅游行业产业链上下游企业(qiye)纷纷想方设(she)法自救。

在行业人(ren)士看来,疫情对(dui)旅游行业的(de)改变不容忽视(shi)。“企业(qiye)需要借助这个时机进行变革和提升,适应市场变化。例如如何满足90后、00后的(de)需求,这是(shi)整个行业面临的(de)挑战。在全球疫情尚未得到完全控制之前,旅游行业回暖需要信心以及政策的(de)支持”。

云模式崛起

疫情期间,旅游行业企业(qiye)纷纷启动“云”模式,让游客足不出户也可以欣赏到当地的(de)美景。

阿里巴巴旗下旅游平台飞猪向《证券日报》记者介绍,平台上大批旅游商家通过直播找回战胜疫情的(de)信心。2月份以来,飞猪已连续推出约7500场直播,超3000万人(ren)次观看,直播内容覆盖全球30多个国家和地区。云赏樱、云看展、云看动物、云踏青等新模式,既让消费者足不出户感受春意,也为旅游商家回暖复苏积蓄力量。

曲江文旅向《证券日报》记者表示,今年元宵节,大唐芙蓉园为宅在家的(de)游客送上鼠年元宵灯展《灯火万家·爱佑中华》的(de)高清视(shi)频(pin)以及实景高清美图,让人(ren)们(men)足不出户“云赏灯”,开启一次全新的(de)体验。

此外,众信旅游方面向《证券日报》记者介绍,疫情期间,拥有稳定、优质客户资源的(de)旅游顾问顺势变身卖货群主,成为一次绝佳的(de)互联网运营思维实践机会。集团内部全体动员,以最大力度推广移动社交电商平台“优客选”,充分挖掘私域流量,在特殊时期激活了海量客户的(de)复购潜力,2月份的(de)单日成交额相比疫情之前有了5倍-7倍的(de)增长。与此同时,公司(gongsi)(gongsi)旗下众信移民置业的(de)海外房源“云看房”直播活动、众信游学与多个线上教育平台推出的(de)联合营销项目等,也在特殊时期为旅游企业(qiye)带来了新的(de)活力,在一定程度上减轻了一线员工的(de)焦虑和生存压力。

苦练内功

疫情之下,随着大部分旅游企业(qiye)的(de)主营业务按下暂停键,如何找准自身的(de)位置和未来努力的(de)方向变得十分关键。

“在做好(hao)因疫情导致的(de)消费者退改工作之外,马蜂窝也在将自己旅行玩乐的(de)内容优势(youshi)和数据优势(youshi)输出给全球合作伙伴,与整个旅游行业一起练好(hao)内功,迎接复苏。”马蜂窝方面向《证券日报》记者表示,公司(gongsi)(gongsi)早在2月份就启动了“春风行动”,围绕数据报告、云课堂、文旅内容共创和线上营销平台四大领域,面向全球合作伙伴推出了一系列扶持政策,包括利用大数据洞悉市场动态的(de)战“疫”报告、全面升级的(de)“蜂巢数字化服务(fuwu)系统”、“云旅游”内容生态建(jian)设(she)、行业智库专家直播授课的(de)战“疫”云课堂等。

“对(dui)旅游行业来说,产品(chanpin)形态或将发生变化。此前行业里多数企业(qiye)主要运营的(de)大型团队(tuandui)(dui)旅游产品(chanpin)在未来一段时间(shijian)内或将逐渐退出主流市场,小团组、半定制、定制游、自由行套餐产品(chanpin)将占据更大的(de)市场份额。”众信旅游表示,公司(gongsi)(gongsi)将把握这次产业结构调整的(de)机会,在零售端加大开发规模,批发端抢占更多市场份额,特别是(shi)加强在低线城市的(de)布局。

“前期受疫情影响,群众出行受阻,大大小小的(de)景区全部关闭,对(dui)国内旅游业务造成了重大的(de)影响,疫情结束后,旅游业的(de)消费受心理影响,预计有个恢复过程。明年文旅休闲消费行业或将迎来全新的(de)机遇,尤其是(shi)以5G、VR为代表的(de)技术在一定程度上重塑着文旅市场的(de)未来。”岭南股份公司(gongsi)(gongsi)人(ren)士向《证券日报》记者表示。

据了解,岭南股份文旅业务现阶段以景区项目建(jian)设(she)和提供VR游乐高端设(she)备为主。近期公司(gongsi)(gongsi)子公司(gongsi)(gongsi)上海恒润文化集团有限公司(gongsi)(gongsi)连续中标了上海国际主题乐园扩建(jian)项目、华侨城(扬州)“魔幻剧场和小小世界(骑乘类)”项目,“恒润集团过硬的(de)技术实力和创新能力再获市场认可,同时也表明重点文旅休闲消费项目提质升级的(de)行业格局正在显现。”岭南股份表示。

“困难确实有,但我(wo)们(men)挺过来了。目前,一些上游资源方的(de)汇款也陆续到账,整个行业都不容易。”去哪儿网相关人(ren)士向《证券日报》记者表示:“很多合作伙伴都处于艰难的(de)时刻,但我(wo)们(men)相信现在是(shi)等待黎明的(de)阶段,随着疫情逐渐被控制,旅游业也会逐渐复苏。”

呼吁利好(hao)政策

在业内人(ren)士看来,旅游业的(de)恢复需要信心,更需要政策的(de)支持。

据众信旅游介绍,目前,文化和旅游部及各地主管部门已经退回了大部分旅游服务(fuwu)质量保证金,政府部门出台了减免缴纳社保费用、银行续贷等扶持政策,“我(wo)们(men)也注意到有一些省市已经采取了发放旅游消费券等激活市场活力的(de)政策,希望能够看到更多促进消费回补和潜力释放的(de)政策出现,帮助行业尽快恢复以往的(de)繁荣。”

马蜂窝旅游联合创始人(ren)、CEO陈罡建(jian)议,“在疫情结束后及时出台促进旅游业复苏的(de)一揽子方案,出台鼓励旅游消费和调节旅游市场峰值的(de)国民休假制度等政策,强化对(dui)旅游业复苏的(de)政策支持。”例如,应该压缩“黄金周”,增加“小长假”,便于国民进行更多的(de)中短途旅游,释放消费潜力。

此外,陈罡建(jian)议对(dui)网络平台经济进行适当扶持。加大对(dui)平台经济的(de)支持力度,带动相关产业升级,扶持更多具备核心竞争力的(de)平台经济批注公司(gongsi)(gongsi),以网络和数据的(de)力量促进社会资源的(de)更优配置,提升社会生产效率。

(责任编辑:关婧)



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