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周一早盘交易时段,券商APP却宕机?

5月16日上午,有投资者反映称,招商证券(600999.SH,00099.HK)系统崩溃,PC与APP端均无法登陆。这是(shi)招商证券系统近两个月第二次发生崩溃,今年3月14日,招商证券系统也曾出现宕机。

当天开盘,三大指数走强,创业板指拉升涨逾1%,沪指涨0.34%,深成指涨0.97%,房地产、农业、中药等涨幅居前。

“今早招商证券交易系统部分客户登陆出现异常。目前已恢复正常。对(dui)此我(wo)们(men)深感抱歉。若您有任何疑问,请与您的(de)投资顾问或客户经理联系。”招商证券表示。

上午11时许,记者登录招商证券APP发现,相关页面显示正常。

值得注意的(de)是(shi),因交易系统故障事件,招商证券在4月初被深圳证监局责令改正。仅一个月后,系统故障再现。券商信息系统建(jian)设(she)能力再被拷问?不过,记者对(dui)比发现,信息技术资金投入方面,招商证券位于行业头部,去年投入资金约11亿元,这一规模与海通证券较为接近。

上午收盘,招商证券微跌,A股报收于12.88元/股,跌幅-0.54%,港股报收7.990港元,跌幅-0.25%。

曾因“网络安全事件”吃罚单

截至16日午盘,招商证券报收12.88元/股,跌0.54%。

这是(shi)招商证券近两个月来第二次出现系统故障。3月14日早盘,有投资者称,招商证券交易系统出现故障,主要体现为无法成交或撤单。

招商证券曾回应称,其集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统,但是(shi)由于成交回报处理延迟,部分客户在客户端未及时收到成交回报信息,撤单交易受到影响。

针对(dui)这一事件,深圳证监局4月2日指出,招商证券在2022年3月14日的(de)网络安全事件中,存在变更管理不完善,应急处置不及时、不到位等问题,故决定对(dui)招商证券采取责令改正的(de)行政监管措施。

“招商证券应进一步加强重要信息系统建(jian)设(she)的(de)统筹规划,充分了解系统架构及内部运行机制,强化研发、测试、上线、升级变更及运维管理,完善应急处置机制,保障关键岗位人(ren)员的(de)专业能力和数量配置,确保信息系统安全平稳运行。”深圳证监局称,招商证券应对(dui)此次事件相关责任人(ren)员进行内部责任追究。

2021年信息技术投入约11亿元

系统宕机,问题直指券商信息技术建(jian)设(she)能力。

记者关注到,近三年,在信息技术方面,招商证券的(de)资金和人(ren)力投入均逐年增长。

年报数据显示,2019年至2021年,公司(gongsi)(gongsi)信息技术总投入分别为6.53亿、9.94亿元和11.92亿。

据招商证券2021年年报,去年全年,招商证券在信息技术方面的(de)投入金额为11.92亿元,同比增长19.91%,占2020年母公司(gongsi)(gongsi)营业收入的(de)6.32%。

其他(ta)龙头券商方面,2021年,信息技术投入方面,华泰证券22.28亿元,中金公司(gongsi)(gongsi)13.46亿元,海通证券11.76亿元,中信建(jian)投10.93亿元。

人(ren)员构成上,截至去年底,招商证券共有员工约1.2万人(ren),其中信息技术人(ren)员1141人(ren)。

总体来看,近三年,公司(gongsi)(gongsi)的(de)信息技术人(ren)员队(dui)伍也在扩大。2019年和2020年,信息技术人(ren)员数量分别为366人(ren)、536人(ren)。

战略层面,公司(gongsi)(gongsi)称,2021年公司(gongsi)(gongsi)大力推动数字化建(jian)设(she),以科技(keji)为引领、创新为驱动,紧抓资本市场发展的(de)新机遇,推出一系列创新产品(chanpin)和服务(fuwu)。

数字化组织全面升级,具体举措包括:将信息技术中心升级为金融科技(keji)中心,突出其将金融科技(keji)与业务发展深度融合的(de)价值内涵;信息技术业务伴(ITBP)升级为产品(chanpin)经理体系,打通业务与技术连通的(de)最后一公里等。

去年79家券商被投诉

针对(dui)当天上午的(de)招商证券系统崩溃,社交平台上,招商证券的(de)系统技术维护、投资者是(shi)否能申请损失理赔等引发投资者讨论。

最受关注的(de)问题莫过于“无法正常交易不知道有没有成交,客户损失该如何处理”这一问题。

数据显示,去年全年,有七十余家券商曾因交易系统问题被投诉。

据中国证券投资者保护基金有限责任公司(gongsi)(gongsi)(下称“投保基金公司(gongsi)(gongsi)”)5月15日发布的(de)《证券公司(gongsi)(gongsi)投资者保护状况评价报告(2022)》,证券公司(gongsi)(gongsi)交易系统稳定性仍有改进空间。

报告显示,2021年度因交易系统稳定性被投诉的(de)证券公司(gongsi)(gongsi)有79家,累计被投诉944次,较上一年度(1103次)有所下降。其中,被投诉5次及上的(de)有42家。

“相关证券公司(gongsi)(gongsi)应进一步做好(hao)交易系统的(de)日常运维工作,切实保护投资者合法权益。”投保基金公司(gongsi)(gongsi)指出。

其同时指出,从投资者反映的(de)问题来看,主要有页面无法访问、交易信息显示错误、无法及时成交或撤单、无法正常登录等情况,特别是(shi)在市场行情转换的(de)时间(shijian)点,对(dui)投资者股票交易造成一定影响。

“投资者希望证券公司(gongsi)(gongsi)能够进一步加大技术方面投入,充分做好(hao)交易系统的(de)日常运维。”报告称。

(责任编辑:田云绯)



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